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保健鞋的廣告“淝水大戰(zhàn)”
作者:任廣穎 時(shí)間:2006-3-22 字體:[大] [中] [小]
十年前,在新疆首府烏魯木齊,上演了一場(chǎng)空前慘烈的廣告“淝水大戰(zhàn)”,交戰(zhàn)方為北京的“必青神”和內(nèi)蒙古的“馳譽(yù)”。雙方為爭(zhēng)奪藥磁醫(yī)療保健鞋在全國(guó)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位而殘酷廝殺,展開殊死決戰(zhàn)。必青神不惜血本,以強(qiáng)于對(duì)手十余倍的重型火力瘋狂剿殺,在生死存亡的危急關(guān)頭,馳譽(yù)巧出奇兵,以少勝多,粉碎了必青神的圍剿。
1996年6月,內(nèi)蒙古馳譽(yù)醫(yī)療保健器械有限(集團(tuán))公司赴烏魯木齊推廣馳譽(yù)牌藥磁醫(yī)療保健鞋,開拓新疆市場(chǎng)。我做為馳譽(yù)的廣告客服專員,參與了馳譽(yù)在烏魯木齊主要的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),策劃參與了馳譽(yù)大敗必青神的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)。
人們也許不會(huì)忘記,1996年間, 在央視的黃金時(shí)間段,必青神作的關(guān)于藥磁醫(yī)療保健鞋的廣告,其畫面是一個(gè)解剖的人體全身經(jīng)脈圖,內(nèi)容是通過藥療、磁療、經(jīng)足部自然運(yùn)動(dòng)加濕而產(chǎn)生的藥?kù)F,通過足部經(jīng)磁療相互吸收,從而增加藥效作用,改善微循環(huán),達(dá)到內(nèi)病外治的效果。此廣告屬啟蒙市場(chǎng)的告知性功能訴求廣告。
必青神藥磁醫(yī)療保健鞋由北京協(xié)弘醫(yī)藥科技發(fā)展中心出品,該中心主任張畢青教授擁有中國(guó)中西藥結(jié)合學(xué)會(huì)科技副主任、中國(guó)中西醫(yī)結(jié)合糖尿病醫(yī)療中心副理事長(zhǎng)等多個(gè)頭銜,其事跡曾被收入《中華英才》,屬醫(yī)療科技界的翹楚人物,受到社會(huì)各界關(guān)注。張畢青教授研制的藥磁醫(yī)療保健鞋于1993年取得了實(shí)用新型專利號(hào),1994年取得北京醫(yī)療器械準(zhǔn)字號(hào)認(rèn)定,之后陸續(xù)在地方媒體和央視黃金強(qiáng)檔投入廣告,在全國(guó)開辟市場(chǎng)。
繼必青神藥磁醫(yī)療保健鞋研制成功后,內(nèi)蒙古馳譽(yù)(集團(tuán))有限公司開始市場(chǎng)跟進(jìn),在原每只鞋一個(gè)藥液盒的基礎(chǔ)上增加到每只鞋兩個(gè)藥液盒,開發(fā)出馳譽(yù)牌藥磁醫(yī)療保健鞋,于1995年取得實(shí)用新型專利證書,1996年取得內(nèi)蒙古醫(yī)療器械準(zhǔn)字號(hào)證書。馳譽(yù)的產(chǎn)品說明書和治療手冊(cè)也同必青神大同小異。
1996年,內(nèi)蒙古馳譽(yù)公司首先在呼和浩特市開拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),被必青神聞?dòng)嵑筅s至該地,攆出市場(chǎng)。馳譽(yù)進(jìn)行游擊戰(zhàn),又趕往蘭州,被必青神得知后又追殺至蘭州轟出市場(chǎng)。馳譽(yù)又悄悄地轉(zhuǎn)至烏魯木齊,當(dāng)時(shí)是1996年6月,必青神發(fā)現(xiàn)馳譽(yù)蹤跡已是兩周以后了, 此時(shí)馳譽(yù)已安營(yíng)扎寨,立穩(wěn)腳跟。
馳譽(yù)和必青神主要通過專賣店銷售產(chǎn)品,并征二級(jí)代理商。其開發(fā)市場(chǎng)商戰(zhàn)對(duì)決的主要武器,就是在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)開辦專家醫(yī)療健康熱線節(jié)目,輔以報(bào)紙、電視等媒體廣告,適時(shí)展開一些公關(guān)活動(dòng),當(dāng)時(shí)這種方法很奏效。
馳譽(yù)以公信力較高的烏魯木齊人民廣播電臺(tái)做為主要媒體開辦醫(yī)療健康熱線節(jié)目(每天三段時(shí)間,累計(jì)2小時(shí)之久),同時(shí)在新疆經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)和烏魯木齊經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)也輔以一定量的醫(yī)療健康熱線節(jié)目和品牌廣告,并適時(shí)投放一些報(bào)紙廣告。馳譽(yù)以較強(qiáng)的傳播合力迅速敲開了烏魯木齊市場(chǎng),設(shè)在烏魯木齊市新華南路的專賣店每天可售出100余雙鞋,銷量最好時(shí),平均每天售出200余雙,最高紀(jì)錄達(dá)到日銷270余雙。
兩周后,必青神先頭部隊(duì)撲向?yàn)跏校p方為爭(zhēng)奪烏魯木齊人民廣播電臺(tái)在B類黃金時(shí)間段(13:30 — 14:00)的《空中診所》節(jié)目而競(jìng)標(biāo),創(chuàng)下30分鐘7800元的天價(jià),是原價(jià)的近20倍,這也是中國(guó)廣播省會(huì)市臺(tái)單位時(shí)間段的最高賣價(jià),可見當(dāng)時(shí)商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)的慘烈程度。必青神奪標(biāo)。隨后雙方均以烏魯木齊人民廣播電臺(tái)為商戰(zhàn)主高地,進(jìn)行了廣告大戰(zhàn),各自投入的廣告費(fèi)用旗鼓相當(dāng)。但必青神當(dāng)時(shí)在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段投放的教育啟蒙市場(chǎng)的廣告未及時(shí)調(diào)整,客觀上對(duì)兩家鞋的銷售都有不同程度的拉動(dòng)作用。烏魯木齊人民廣播電臺(tái)幾乎成了兩家鞋的天下,你方唱罷我方登臺(tái),群眾甚有微詞,怎么人民臺(tái)成了賣鞋的電臺(tái)?對(duì)此引起臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的警覺,開始?jí)嚎s雙方健康熱線節(jié)目的時(shí)間。馳譽(yù)健康熱線的時(shí)間從每天早中晚三段兩小時(shí)壓縮到每晚一段一小時(shí)。必青神由每天兩小時(shí)半壓縮到每天一小時(shí)半,但雙方將壓縮的時(shí)間又相繼投入到新疆經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)和烏魯木齊經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)去做健康熱線
在雙方對(duì)陣中,必青神的銷售量有所回升,保持每日70 — 100雙的銷售額。至7月底,馳譽(yù)又以同樣戰(zhàn)術(shù)相繼開辟了成都戰(zhàn)場(chǎng)和武漢戰(zhàn)場(chǎng),將戰(zhàn)火燃向全國(guó)。在新疆開拓市場(chǎng)的G、L兩位教授被先后調(diào)往成都和武漢。必青神立刻做出反應(yīng),派出精兵強(qiáng)將,跟進(jìn)成都和武漢。雙方在當(dāng)?shù)仉娕_(tái)展開對(duì)攻,打起陣地戰(zhàn)。必青神方由張畢青教授披掛上馬,親自上陣。馳譽(yù)方則大小頭腦傾巢出動(dòng),來往飛赴跨省三地之間督戰(zhàn)。
決戰(zhàn)雙方使出全部力量,硝煙滾滾,炮聲隆隆,熱鬧非凡。
在這場(chǎng)膠著陣地戰(zhàn)中,雙方相互指責(zé)攻擊,但都沒有擊中對(duì)方的命門要害。
雙方共同宣傳內(nèi)病外治藥磁醫(yī)療原理,共同的訴求點(diǎn)是功能訴求,即對(duì)心腦血管、糖尿病、類風(fēng)濕、骨質(zhì)增生、肩周炎、關(guān)節(jié)痛、頭痛、神經(jīng)衰弱、男女更年期綜合癥等多種慢性疾病的保健和治療。
雙方爭(zhēng)奪的主要制高點(diǎn)是,究竟誰是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,誰是第一,誰是磁療鞋的發(fā)明者。必青神聲明磁療鞋是張畢青教授發(fā)明的,早在6年前就試制成功,張畢青是“首創(chuàng)足療奇跡的人”,指責(zé)馳譽(yù)是 “造假者”,是騙子。馳譽(yù)則反攻說自己早在十年前就開始研制,由幾十位專家聯(lián)合攻關(guān)研制而成,例舉G教授從藥磁鞋墊開始,L教授則試制成一個(gè)藥盒的磁療鞋,經(jīng)最終改進(jìn)為現(xiàn)在每只鞋兩個(gè)藥盒,指責(zé)必青神是“不高明的科技騙子”。雙方互不相讓,爭(zhēng)當(dāng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。
除此外,馳譽(yù)的主要訴求點(diǎn)是:
● 藥不同,來自內(nèi)蒙古草原的“蒙藥”;
● 磁不同,來自“稀土故鄉(xiāng)”內(nèi)蒙白云鄂博的磁,是高效優(yōu)質(zhì)磁;
● 結(jié)構(gòu)不同,四個(gè)蒙藥盒,十八塊磁療片;
● 療效不同,治病、防病、保健效果更好;
● 鞋子的皮質(zhì)好,內(nèi)蒙大草原的牛吃了天然無污染的草,其牛皮質(zhì)量就好(此訴求點(diǎn)被聽眾質(zhì)疑后改為“來自于內(nèi)蒙古的優(yōu)質(zhì)牛羊皮,鞋皮內(nèi)含有大量人體所需的硒礞等微量元素以及合成酶元素”)。
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“磁多、磁好、藥多、藥好,自然療效就更好”。
必青神則以專利在先證明自己是磁療鞋的發(fā)明者,是傳統(tǒng)的、正宗的,傳統(tǒng)的比仿造的好。張畢青在廣告中宣稱自己“出生于一個(gè)中醫(yī)世家,從小就在祖父嚴(yán)格要求下,熟背了多本象《黃帝內(nèi)經(jīng)》這樣的中醫(yī)名著……通過多年的潛心研究,運(yùn)用高科技磁性材料,結(jié)合祖?zhèn)鲝埵腺N敷秘方,以鞋為載體成功地發(fā)明了必青神藥磁醫(yī)療保健鞋”,強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威性、科學(xué)性、真實(shí)性。以藥磁特定位置的安置,合理的中藥組方等駁斥馳譽(yù)鞋藥磁越多越好的理論,堅(jiān)持一個(gè)藥盒比兩個(gè)藥盒好,并痛斥馳譽(yù)是假冒的。
雙方在廣告陣地戰(zhàn)的混戰(zhàn)中,投入旗鼓相當(dāng)?shù)膹V告費(fèi)用下,馳譽(yù)總是占上風(fēng),銷量幾乎是必青神的兩倍。
1996年8月中旬,必青神以增加大量廣告投入和公關(guān)費(fèi)用的手段分別在成都戰(zhàn)場(chǎng)和武漢戰(zhàn)場(chǎng)打壓住對(duì)手,使自己占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。之后,張畢青帶領(lǐng)必青神精銳部隊(duì)殺奔烏魯木齊,誓將馳譽(yù)置于死地轟出市場(chǎng)而后快。
張畢青教授展開了有效的公關(guān)活動(dòng)。先為當(dāng)時(shí)烏魯木齊地區(qū)南山礦區(qū)、達(dá)坂城受洪水災(zāi)害區(qū)捐款8萬元,又將十余萬的實(shí)物捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和特困群眾,并在烏魯木齊人民劇場(chǎng)等大型場(chǎng)所做公關(guān)促銷演講活動(dòng)。必青神在取得了當(dāng)?shù)卣肮姷暮酶泻螅跊Q戰(zhàn)前精心地排兵布陣。
必青神追加40余萬元的廣告費(fèi),在新疆經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)的中波837千赫(10:00—11:00)、調(diào)頻92.9兆赫(12:30—13:30;22:00—22:30)、烏魯木齊經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)中波603千赫(7:00—8:00;13:20—14:20;23:30—00:30)和烏魯木齊人民廣播電臺(tái)810千赫(14:30—15:00;19:15—20:00)的四套頻率中,以每天總計(jì)6小時(shí)15分鐘的時(shí)間開辦《必青神健康之聲》節(jié)目,由于浩繽主任醫(yī)師為主的必青神醫(yī)療專家組主講,其中在烏魯木齊人民廣播電臺(tái)占用兩個(gè)時(shí)段共75分鐘。與此同時(shí),必青神在《烏魯木齊廣播電視報(bào)》上輔以大塊版面的廣告,當(dāng)時(shí)還有每天央視黃金時(shí)段的廣告拉動(dòng)。而馳譽(yù)只在烏魯木齊人民廣播電臺(tái)(810千赫)晚間保留了唯一一檔60分鐘的醫(yī)療熱線節(jié)目(23:00—24:00)。在當(dāng)時(shí)條件下,馳譽(yù)的銷售利潤(rùn)幾乎都支援了成都、武漢戰(zhàn)場(chǎng),本來也就很難支撐電臺(tái)的醫(yī)療熱線節(jié)目了,已屬?gòu)?qiáng)弩之末。一周后(1996年9月初),必青神又買斷了烏魯木齊人民廣播電臺(tái)幾乎所有能上嘉賓的6檔節(jié)目時(shí)段,時(shí)間由原75分鐘增加至4小時(shí)多,其中包括馳譽(yù)晚間60分鐘的醫(yī)療熱線節(jié)目時(shí)段。這樣,馳譽(yù)不得不從決戰(zhàn)主高地撤出,另筑堡壘,轉(zhuǎn)在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)做醫(yī)療健康熱線節(jié)目,但效果不好。馳譽(yù)不久也停止了市經(jīng)濟(jì)臺(tái)的醫(yī)療熱線節(jié)目,偃旗息火,只是在報(bào)紙上斷斷續(xù)續(xù)做廣告應(yīng)戰(zhàn)。
必青神每天在三家廣播電臺(tái)開辦了計(jì)9小時(shí)多的醫(yī)療嘉賓熱線節(jié)目,以強(qiáng)大的重型火力對(duì)馳譽(yù)進(jìn)行瘋狂地圍剿,實(shí)施地毯式無縫隙轟炸。如此懸殊的力量對(duì)比,眼看馳譽(yù)必?cái)o疑。馳譽(yù)鞋的銷量已下降至每天60 — 70余雙。但馳譽(yù)不甘失去新疆市場(chǎng),成都、武漢戰(zhàn)場(chǎng)馳譽(yù)已呈潰敗之勢(shì),如果新疆戰(zhàn)場(chǎng)失利,將導(dǎo)致馳譽(yù)全線互解、全軍覆沒。
當(dāng)時(shí)馳譽(yù)在新疆只能拿出三萬余元的廣告費(fèi)來作最后一搏了,而這點(diǎn)可憐的費(fèi)用只能在電臺(tái)做品牌插播廣告了。馳譽(yù)負(fù)責(zé)西北市場(chǎng)的張經(jīng)理問我怎么辦?我說我已將策劃給你了,你不聽有啥用!張問什么時(shí)侯給的?在哪?他從右手褲袋里摸出我五天前給他的廣告策劃文案。這是手寫的16開稿紙,共十幾頁。張把揉成四折的廣告文案攤開,看了我一眼,“就這個(gè)?”但他又不得不當(dāng)一回事地坐下來靜下心看了一陣,沉吟一會(huì)兒站起身,無奈地決定:“好!我同意,就這樣辦吧!”他對(duì)我鄭重地說:“任老師,我不管,這個(gè)廣告上來后,如果我的銷量再不往下滑落,就算廣告成功了,如果還是往下滑落,就不算成功!”
我同廣告部的播音主持人經(jīng)過兩天的精心制作,將做好的品牌廣告集中在烏魯木齊人民廣播電臺(tái)投放播出。又過了五天,轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)了,馳譽(yù)的銷售量開始從每天60余雙,70、90、100,一路飆升。而必青神的銷量卻從每日170余雙下降到100余雙,一月后下降 到30--40雙。而馳譽(yù)上升恢復(fù)保持在每日150 — 170雙,最好時(shí)達(dá)到近200雙。
馳譽(yù)在烏市以少勝多反敗對(duì)手的戰(zhàn)績(jī)鼓舞了成都、武漢戰(zhàn)場(chǎng),馳譽(yù)公司的大小領(lǐng)導(dǎo)們欣喜若狂,烏市的廣播廣告版拿往內(nèi)地,只須稍加變動(dòng)專賣店地址電話即可,以同樣的方式安排播出,同樣大獲全勝。至此,馳譽(yù)得到了戰(zhàn)勝必青神的法寶。而必青神則全線潰敗,再也無法獲勝了。馳譽(yù)乘勝追擊,在北京人民大會(huì)堂舉辦了聲勢(shì)浩大的新產(chǎn)品新聞(信息)發(fā)布會(huì),鞏固了勝利成果。必青神則回天無力,節(jié)節(jié)敗退,最終不得不撤出市場(chǎng)。其產(chǎn)品開發(fā)、全國(guó)市場(chǎng)推廣等巨額投入,包括在央視黃金時(shí)段投入的巨額廣告費(fèi)及無形資產(chǎn),付之東流了。
馳譽(yù)戰(zhàn)勝必青神的法寶其實(shí)很簡(jiǎn)單,其策略采用聚焦原則,化混沌為有序;其戰(zhàn)術(shù)為——避實(shí)就虛前后夾擊;其訴求點(diǎn)可概括為三個(gè)字,即“新”、“兩個(gè)”,分別作為兩個(gè)切入點(diǎn)。在此節(jié)錄其中主要的三版廣播廣告。
廣告一:
(出汽笛聲、火車轟鳴聲、火車行進(jìn)聲壓混)
男:蒸氣機(jī)的發(fā)明,掀起了人類歷史的工業(yè)革命。
女:電燈電氣的出現(xiàn),推動(dòng)了社會(huì)化大生產(chǎn)的進(jìn)程。
男:內(nèi)燃機(jī)代替蒸氣機(jī),新的代替舊的,先進(jìn)的取代落后的,這是歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。
(音響止,出號(hào)召力強(qiáng)的小號(hào)音樂,威武,昂楊)
女:馳譽(yù)藥磁醫(yī)療保健鞋,以世界最新的全息胚胎理論為基礎(chǔ)。采用先進(jìn)的磁療技術(shù),結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的中蒙醫(yī)理論,聯(lián)合攻關(guān),終于取得突破性進(jìn)展,于1995年獲國(guó)家新型專利和醫(yī)療器械準(zhǔn)字號(hào)證書。
男:馳譽(yù)藥磁鞋,新一代醫(yī)療保健器械。
女:穿馳譽(yù)藥磁鞋,步入新的天地,淋浴新的陽光,享受新的生活。
(轉(zhuǎn)引自《新疆廣告與理論》第二輯224頁,新疆青少年出版社出版。)
這則廣告采用比附定位,徹底放棄爭(zhēng)奪藥磁鞋市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,放棄“早在十年前就研制藥磁鞋”的訴求,放棄“第一”(對(duì)馳譽(yù)來說是痛苦的,不情愿的),唯如此,才能突出“新”這一訴求點(diǎn)。以“新”才能反襯出對(duì)手屬于“舊的”、“保守的”,只有“新一代”的才是“先進(jìn)的”,“先進(jìn)的”才反襯出對(duì)手是“落伍的”。
此廣告先聲奪人,具有無可辯駁的邏輯力量,象一束重磅炸彈,給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以巨大的殺傷力。難怪張畢青教授在烏市人民臺(tái)傳音室(上《必青神健康之聲》嘉賓節(jié)目的前一分鐘)聽到后嘖嘖驚呼:“這個(gè)廣告是誰做的?是誰給做的?對(duì)我們威脅太大了!”
這則廣告安排在所有《必青神健康之聲》嘉賓節(jié)目播出的前一分鐘,即在前一單元節(jié)目的最后一分鐘,利用心理學(xué)的前攝抑制現(xiàn)象來否定對(duì)方,給人的印象是最深、最清晰的。
廣告二
(輕音樂壓混)
童聲:文物越舊越好,科技越新越好;雙卡錄音機(jī)就比單卡的好,兩個(gè)比一個(gè)好。
男:數(shù)年前,馳譽(yù)藥磁鞋在試制中,每只鞋只有一個(gè)藥盒,療效不太顯著。
女;而今,馳譽(yù)鞋推出新式結(jié)構(gòu),每只鞋采用兩個(gè)藥盒,磁片也成倍增加。
男:聯(lián)合作戰(zhàn),威力更大,療效更佳!
用童聲說出“兩個(gè)比一個(gè)好”,意喻連小孩都明白這個(gè)道理。
這則廣告安排在《必青神健康之聲》節(jié)目結(jié)束后,緊接下一時(shí)段節(jié)目的開始,對(duì)必青神節(jié)目?jī)?nèi)容作了反駁式總結(jié),利用心理學(xué)的后攝抑制(倒攝抑制)現(xiàn)象,給人更深的印象,即最先說的話(前攝抑制)和最后說的話(后攝抑制)容易記住。以上兩段廣告對(duì)必青神形成前后夾擊包抄態(tài)勢(shì)。
之后,必青神在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)作了“一個(gè)比兩個(gè)好,單缸洗衣機(jī)就比雙缸洗衣機(jī)好”的反攻廣告,給人們留下了笑柄(1996年的消費(fèi)者對(duì)這一訴求不會(huì)認(rèn)同,當(dāng)時(shí)單缸全自動(dòng)洗衣機(jī)還沒有普及)。
張畢青教授死死認(rèn)定必青神的一個(gè)藥盒比馳譽(yù)的兩個(gè)藥盒好,他在嘉賓節(jié)目中反復(fù)給聽眾解釋,說一個(gè)藥盒是安在腳底涌泉穴的,這是人體生命的長(zhǎng)壽穴,治療疾病就主要靠這個(gè)穴位,安在腳跟的那個(gè)藥盒(馳譽(yù)鞋)沒用。
按科學(xué)的醫(yī)學(xué)原理,張畢青教授的涌泉穴治病說是有道理的,馳譽(yù)鞋位于足跟的那個(gè)藥盒用處有多大,馳譽(yù)當(dāng)時(shí)還說不清。但商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)是爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智戰(zhàn)場(chǎng)位置的戰(zhàn)爭(zhēng),我在馳譽(yù)藥磁鞋專賣店里多次觀察馳譽(yù)鞋何以賣得如此火?當(dāng)我問到他(她)們?yōu)楹我I馳譽(yù)鞋時(shí),大多數(shù)人都回答不出來(也許不愿意回答),反正大家都買,于是眾多人也跟風(fēng)買,買藥磁鞋送禮成為一種時(shí)尚(當(dāng)時(shí)還沒有送禮送健康孝敬老人的消費(fèi)市場(chǎng)概念),但多數(shù)人買藥磁鞋還是為了保健治病防病的。一位六七十歲的維吾爾老人買鞋的經(jīng)歷至今還涌現(xiàn)在我眼前,他從馳譽(yù)專賣店觀察后到了必青神專賣店,又從必青神專賣店轉(zhuǎn)回馳譽(yù)專賣店,最終選擇了馳譽(yù)鞋。他對(duì)我說:“他們的不行,馬得兒要克(力氣沒有)!”由這位維吾爾族老人的話,讓我引伸發(fā)揮撰寫了“聯(lián)合作戰(zhàn)威力更大,療效更佳”的廣告語。消費(fèi)者的大腦討厭混亂,喜歡簡(jiǎn)單,沒有多少人愿意聽張畢青教授繁瑣的“涌泉穴治病說”。沒有人能扳倒消費(fèi)者心智中的“雙卡錄音機(jī)就比單卡的好,兩個(gè)比一個(gè)好”的類比認(rèn)知概念。所以消費(fèi)者寧愿多掏40余元,買自己以為可靠的能治病的鞋(馳譽(yù)鞋售270余元,畢青神鞋售230余元)。
心理學(xué)中有一個(gè)重要的原則,即認(rèn)知是決定一切的。因此,不能低估消費(fèi)者的認(rèn)知能力,更不能抗拒消費(fèi)者的認(rèn)知力量
廣告三
(出流行歌曲《一封家書》伴奏音樂,壓混)
男:親愛的爸爸媽媽,你們好吧!離開家鄉(xiāng),來到烏魯木齊,不由得使我心頭涌起無盡的思鄉(xiāng)之情。每當(dāng)我望著你們操勞的背影,就想用我的心撫平你們額頭上的皺紋,用我的情染黑你們頭上的絲絲白發(fā),感謝你們對(duì)我的哺育之恩。今天,我給你們買了馳譽(yù)牌藥磁醫(yī)療保健鞋寄去,以盡盡我的一片孝心。親愛的爸爸媽媽,你們放心地穿吧,馳譽(yù)藥磁醫(yī)療保健鞋,是你們健康的保證。
這則廣告避開必青神的重型火力,安排在當(dāng)時(shí)烏市人民臺(tái)收聽率極高的《聽眾點(diǎn)播的歌曲》節(jié)目中。這則以情動(dòng)人的情感訴求廣告針對(duì)年青人,勸誘他(她)們給家中老人買,給親朋好友買。此廣告激起較強(qiáng)烈的反響,聽眾打進(jìn)熱線點(diǎn)播歌曲時(shí),主動(dòng)地提到馳譽(yù)鞋,唯恐自己趕不上時(shí)尚和潮流。
除以上三版廣告外,我們還為馳譽(yù)投放了一系列的單一訴求為主的廣告(在廣告創(chuàng)意策劃過程中,我有意舍棄了功能訴求,這個(gè)任務(wù)就由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代勞了),其中有塑造專賣店形象和員工隊(duì)伍的,這些廣告都采用溫馨的人性化訴求方式,賦以自我表達(dá)或情感性利益,使目標(biāo)群體對(duì)品牌產(chǎn)生良好的組織聯(lián)想,廣告的親和力和品牌驅(qū)動(dòng)力也加強(qiáng)了。
在中國(guó)保鍵品(保健器械)早期市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中,必青神象一道流星,閃耀過璀璨的光芒。作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,何以被市場(chǎng)跟進(jìn)者打敗?馳譽(yù)大敗必青神的商戰(zhàn)案例,給我們的教訓(xùn)和啟示是多方面的。
1、北京協(xié)弘醫(yī)藥科技發(fā)展中心最先研制出了必青神牌藥磁醫(yī)療保健鞋。作為藥磁鞋的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,在沒有市場(chǎng)跟進(jìn)者的情況下,必青神獨(dú)家做市場(chǎng)的效果是不大的,后來雖有央視黃金時(shí)段的廣告拉力支持,但在兩年多時(shí)間里,在全國(guó)只賣出一萬余雙鞋。而馳譽(yù)在同必青神的市場(chǎng)竟?fàn)幹校瑑H在新疆市場(chǎng)6個(gè)多月就賣出了兩萬余雙。當(dāng)必青神潰敗撤出市場(chǎng)后,馳譽(yù)在磁療鞋市場(chǎng)上獨(dú)家單打格斗(主要活動(dòng)在北方二三級(jí)區(qū)域市場(chǎng)),市場(chǎng)怎么也火不起來。市場(chǎng)營(yíng)銷的法則告訴我們,沒有竟?fàn)幍氖袌?chǎng)是缺乏活力的。消費(fèi)者喜歡看打仗,喜歡看熱鬧,也喜歡從眾跟風(fēng),趕潮流時(shí)尚,唯恐自己落伍。當(dāng)美國(guó)的即時(shí)成像相機(jī)的專利發(fā)明者寶利來用法律手段阻止了柯達(dá)的跟進(jìn)后,從此再也沒有敢于跟進(jìn)者,即時(shí)成像的市場(chǎng)至今都沒有火起來。
為什么必青神和馳譽(yù)不能象當(dāng)年廣東順德的萬家樂和神州,在熱水器廣告大戰(zhàn)中,你中有我,我中有你,互不攻擊,雙方炒出知名度,把市場(chǎng)共同做大做火,雙贏共生呢?!
人們都看到,凡是有麥當(dāng)勞的地方就有漢堡王,后者以“烤而不炸”來區(qū)隔市場(chǎng)。這些被美國(guó)人認(rèn)為是垃圾食品的商品,在相互競(jìng)爭(zhēng)中壯大自己但從沒有想到要消滅對(duì)方獨(dú)霸市場(chǎng)。他們攻城掠地征戰(zhàn)四方,影響著不同國(guó)家的人民飲食方式的現(xiàn)在和未來。可口可樂和百事可樂,各以“正宗”和“新一代的選擇”來吸引消費(fèi)群體,演繹著歡樂進(jìn)取、蓬勃青春朝氣的品牌精神而風(fēng)靡世界,宣揚(yáng)著美國(guó)文化。雖然兩樂在國(guó)際市場(chǎng)近年不斷遭受質(zhì)疑抵制,在這些并不營(yíng)養(yǎng)的棕色水面前,我們卻不堪一擊,遭遇“水淹七軍”的厄運(yùn)。盡管多年來各種飲料層出不窮,似乎從來沒有撼動(dòng)過兩樂“江湖霸主”的地位。
中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),有著數(shù)千年的小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的歷史,在我們?cè)S多企業(yè)家的骨子里,仍流淌著封建的小農(nóng)殘余意識(shí)的血脈,這就不可避免地制約了他們遠(yuǎn)大的雄心和抱負(fù)。大概必青神和馳譽(yù)們都不曾想到過,共同攜手把市場(chǎng)做大做強(qiáng),走出家門去征戰(zhàn)世界,神揚(yáng)四海馳譽(yù)五洲,去弘揚(yáng)民族文化造福于人類,那才叫真功夫呢!
藥磁醫(yī)療保健鞋的研制成功,表明具有數(shù)千年悠久歷史的祖國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)理論是可以同現(xiàn)代科技相結(jié)合的,其內(nèi)病外治的醫(yī)理方式也很容易被人接受,已經(jīng)預(yù)示了較為廣闊的市場(chǎng)前景。但我們的市場(chǎng)開發(fā)者和市場(chǎng)跟進(jìn)者們還沒有站穩(wěn)腳跟,就在自家門口殘酷地廝殺起來了!胺仕涣魍馊颂铩焙鸵姴坏脛e人煙道里冒煙,是小農(nóng)意識(shí)的典型表現(xiàn)。于是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我們看到或經(jīng)歷的許多商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng),通常都同室操戈相煎甚急,斗得不是你死我活就是兩敗俱傷,其慘烈程度絲毫不亞于真槍實(shí)彈的戰(zhàn)場(chǎng)。雖然馳譽(yù)在這場(chǎng)決定生死命運(yùn)的廣告大戰(zhàn)中打敗了必青神,但其后它自己的日字并不好過。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅限于這種慘酷的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng),還有另外的許多方式,如“和商”、“品牌聯(lián)盟”、“營(yíng)銷聯(lián)盟”等, 但這正是我們所忽略的。
2、馳譽(yù)在同必青神的前期廣告混戰(zhàn)中,由于訴求點(diǎn)太多,廣告沒有穿透喧囂的力量,但必青神廣告訴求更為混亂。在雙方投入旗鼓相當(dāng)?shù)那闆r下,弛譽(yù)總是略占上風(fēng),那么,按廣告的鵝毛效應(yīng)來衡量,究竟是哪塊砝碼使天平倒向了馳譽(yù)一邊呢?這就是馳譽(yù)每只鞋有兩個(gè)藥盒這一產(chǎn)品差別,區(qū)別于必青神。但馳譽(yù)的這一訴求點(diǎn)沒有鮮明地凸顯出來,卻淹沒在眾多訴求中,還自己給自己制造了混亂。必青神拿每只鞋做比較,說“一個(gè)比兩個(gè)好”。馳譽(yù)則宣稱自己的藥磁鞋有4個(gè)藥盒,18個(gè)磁片,實(shí)際上是把兩只鞋的數(shù)量有意疊加在了一起,反而引起人們的心理認(rèn)知障礙。以每只鞋做比較,說“兩個(gè)比一個(gè)好”,可快速嵌入人的心智,且簡(jiǎn)明扼要。
市場(chǎng)營(yíng)銷法則告訴我們,挑戰(zhàn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的最好方法,就是站到他的對(duì)立面,尋找領(lǐng)導(dǎo)者的定位弱點(diǎn),然后區(qū)別于它,攻其命門,直搗軟肋。力求做得更好是不夠的,而要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同才是最要緊的。
廣告訴求點(diǎn)忌諱多,多了容易模糊,混亂。
三個(gè)字,“新”、“兩個(gè)”,實(shí)為有關(guān)聯(lián)的一個(gè)訴求重點(diǎn),只不過在廣播廣告中主要分兩步做單一訴求罷了。同樣大小的力,作用于同一物質(zhì)上,作用力的單位面積越小,壓強(qiáng)就越大。這一物理學(xué)的原理同樣適用于廣告學(xué)。單純、簡(jiǎn)潔才有穿透喧囂的力量。正如定位大師之一的阿爾·里斯指出的那樣:“激光是一種弱勢(shì)能源。聚集一束激光只有幾瓦,但是憑著這束光,你能在鉆石上打洞或切除腫瘤(阿爾·里斯《聚焦法則——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極策略》“緒論”。上海人民出版社2003年8月出版)!
3、做為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,必青神前期在央視做的廣告,是屬于啟蒙教育市場(chǎng)的,但市場(chǎng)有了跟進(jìn)者,特別是當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到了白熱化的程度,商戰(zhàn)到了殊死決戰(zhàn)時(shí),必青神的廣告仍沒有調(diào)整,沒有強(qiáng)調(diào)自己才是正宗的,還在繼續(xù)啟蒙教育市場(chǎng),在這一點(diǎn)上是失誤的,客觀上也為市場(chǎng)跟進(jìn)者做了廣告,等于巨額廣告的一半打了水漂。這同當(dāng)年南方黑芝麻糊犯了類似的錯(cuò)誤。但南方黑芝麻糊后來糾正了,而必青神卻一版廣告打到底,廣告沒同實(shí)戰(zhàn)結(jié)合起來。
在央視黃金時(shí)段做廣告,其目標(biāo)受眾是全國(guó)范圍。這要同你的資源成正比,你要有推往全國(guó)的強(qiáng)大的資源和后備力量,你的制造能力、渠道、銷售體系是否健全?否則光打雷,下不了雨,消費(fèi)者可就失去耐心了;蛘吣阆笱趴蚔9那樣,在央視投入廣告進(jìn)行“品牌爆破”,在全國(guó)招商。而必青神僅僅是開拓區(qū)域市場(chǎng),就在央視投入巨額廣告,造成巨大的浪費(fèi)。
4、那么必青神有沒有打敗馳譽(yù)的法寶呢?當(dāng)然有,那就是從一開始有了市場(chǎng)跟進(jìn)者后,最遲在決戰(zhàn)前,必青神也改成每只鞋兩個(gè)藥盒,封殺跟進(jìn)者制造的產(chǎn)品差別,領(lǐng)導(dǎo)者必勝無疑!市場(chǎng)營(yíng)銷就這么簡(jiǎn)單,須知,簡(jiǎn)單是復(fù)雜的終極表現(xiàn)。
阿爾·里斯說過這樣一段話:“歷史總在不斷重演。而其中意義最深遠(yuǎn)的重演,從規(guī)劃未來的角度來看,就是‘下一代’現(xiàn)象。阿司匹林被退熱凈取代,而后者又被布洛芬取代。8比特家用電腦被16比特商用電腦取代,而后者還是被32比特電腦淘汰。毫無疑問,下一代肯定是64比特電腦(《聚焦法則——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極策略》289頁)!
科技總是在不斷創(chuàng)新中進(jìn)步的,抱殘守缺是沒用的。品牌要靠產(chǎn)品的不斷更新才能提升。如今的馳譽(yù)磁療鞋,已改進(jìn)為2 — 6枚專用藥液盒,60多枚磁片,對(duì)應(yīng)92個(gè)穴位。而當(dāng)年張畢青教授堅(jiān)持涌泉穴治病說,固守一個(gè)藥盒,導(dǎo)致了殘敗,其教訓(xùn)是沉痛的。
作者后記: 必青神和馳譽(yù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的這場(chǎng)廣告大戰(zhàn),其慘烈程度是空前絕后的,回想起來,這簡(jiǎn)直是兩個(gè)“廣告瘋子”在拳擊場(chǎng)上的殊死較量。尤其是必青神,到了幾近喪心病狂失去理智的地步。當(dāng)年兩大通信巨頭為爭(zhēng)奪市場(chǎng)而激烈對(duì)抗,甚至在某些區(qū)域市場(chǎng)雙方促銷人員大打出手引發(fā)群毆事端時(shí),在廣告的對(duì)攻中卻能保持一定的理性。象類似必青神圍剿馳譽(yù)這樣的廣告大戰(zhàn)恐怕不會(huì)有了。但我們看到,在當(dāng)今市場(chǎng)上,仍充斥著大量的無效廣告、打水漂廣告和效力打折扣廣告,而企業(yè)和廣告主們只會(huì)抱怨廣告的效果差了,尤其是那些中小企業(yè),很少能接受廣告人給他們創(chuàng)意的能賣貨的廣告。他們通常所犯的致命錯(cuò)誤是,要求什么都要說且必須面面俱到,還常常是一版廣告打到底。今天回放這個(gè)案例,對(duì)我們的啟示不僅僅是筆者的幾點(diǎn)見解,還有重要的一點(diǎn)就是,好廣告加上好的運(yùn)作方法,應(yīng)該是以一當(dāng)十的,“讓100萬看起來象是1000萬”, 要相信廣告的力量!
作者簡(jiǎn)介:任廣穎,原烏魯木齊人民廣播電臺(tái)主任編輯、資深廣告/營(yíng)銷策劃。有為數(shù)十家企業(yè)和廣告客戶服務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。長(zhǎng)期潛心于廣播廣告和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的研究,多件作品全國(guó)獲獎(jiǎng),《哭泣的梭梭柴》曾獲2001中國(guó)移動(dòng)杯綠色消費(fèi)公益廣告大賽廣播作品銀獎(jiǎng)(金獎(jiǎng)空缺),F(xiàn)供職于新疆欣文媒體(集團(tuán))公司。 電子郵箱: rgy586@126.com 電話:0991 — 6190581; 13579871955 詳細(xì)通訊地址:烏魯木齊市南湖小區(qū)住宅一期196號(hào)信箱(830063)